Помощь
Поддержка &
баг-трекер
Нашли баг? Столкнулись с вылетом? Мы поможем.
Перед отправкой
Сначала проверьте
Форма
Сообщить об ошибке
Логи
%LOCALAPPDATA%/DKgtptest/Saved/Logs
Сохранения
%LOCALAPPDATA%/DKgtptest/Saved/SaveGames
Crash Reporter ID
После вылета Unreal показывает ID — пожалуйста, приложите его.
DxDiag
Win+R → dxdiag → «Сохранить все сведения»
FAQ
Частые вопросы
Вы храните персональные данные?
Обрабатываются только данные из формы — без передачи третьим лицам. Подробности в разделе Политика конфиденциальности.
Как быстро вы отвечаете?
Как правило, в течение двух-трёх рабочих дней. Вылеты в приоритете.
Можно ли приложить файлы?
Да — через зону Drag&Drop в форме или по ссылке (Google Drive, Dropbox, WeTransfer). Пожалуйста, без EXE/ZIP с исполняемыми файлами.
Где найти лог-файлы?
В папке
%LOCALAPPDATA%/DKgtptest/Saved/Logs. Файл DKgtptest.log содержит текущую сессию.Как создать отчёт DxDiag?
Win+R → ввести
dxdiag → Enter → нажать «Сохранить все сведения...» → приложить созданный файл DxDiag.txt.Что такое Crash Reporter ID?
После вылета Unreal Engine показывает Crash Reporter с уникальным ID. Этот ID помогает нам сопоставить лог вылета на нашей стороне.
Как улучшить производительность?
Снизьте настройки графики (тени, постобработка), обновите драйверы GPU и закройте фоновые программы. Минимальное требование: GTX 1060 или эквивалент.
Контакты
Связаться напрямую
Discord
Присоединиться →Самые быстрые ответы, поддержка сообщества.
Steam
Центр сообщества →Обсуждения, обзоры, руководства.
Советы
Лучшие баг-репорты
01
Короткие шаги
Чем короче шаги воспроизведения, тем быстрее исправление.
02
Приложите файлы
Лог + Crash ID + DxDiag избавляют от уточняющих вопросов и ускоряют анализ.
03
Запишите видео
Короткое видео (10–30 секунд) часто сразу всё проясняет.